Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Engineering, or related fields., Proven experience in change management processes in complex IT environments., Familiarity with ITSM frameworks, particularly ITIL 4, and change management tools like ServiceNow and Jira., Knowledge of risk management and service continuity, with CI/CD and infrastructure automation concepts..

Key responsibilities:

Evaluate change requests (RDMs) ensuring proper classification and contingency plans.

Support and lead Change Advisory Board (CAB) meetings for alignment between technical and business areas.

Conduct risk analysis of proposed changes considering technical and operational impacts.

Monitor change execution and assist in resolving deviations while documenting lessons learned.

Job description

JOB DESCRIPTION

Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos. Nós impactamos vidas através da Tecnologia.

Criamos tecnologias que promovem a transformação digital no setor público e estimulam a inovação nos segmentos de Justiça, Infraestrutura e Obras e Processos Digitais e Administrativos.

Pioneira na implementação de processos digitais no país, a Softplan Setor Público desenvolve soluções que promovem mais agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados ao cidadão. São tecnologias que impulsionam a transformação digital, atendendo às diversas necessidades dos governos em todas as esferas.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Avaliar solicitações de mudanças (RDMs), assegurando que estejam devidamente classificadas, categorizadas e com os devidos planos de validação e contingência;
Apoiar e conduzir reuniões do Comitê de Mudanças (CAB), garantindo o alinhamento entre áreas técnicas e de negócio;
Realizar a análise de risco das mudanças propostas, considerando impactos técnicos e operacionais;
Acompanhar a execução das mudanças e apoiar na resolução de desvios;
Registrar lições aprendidas e apoiar revisões pós-implementação (PIR);
Contribuir para a definição e acompanhamento de indicadores (KPIs e SLAs) do processo de mudanças;
Promover melhorias contínuas nos processos, documentos e ferramentas de GMUD;
Atuar de forma integrada com os processos de incidentes, problemas e configuração.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Ensino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação, como Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharias ou afins.
Experiência comprovada em processos de gestão de mudanças (Change Management) em ambientes de TI complexos e críticos.
Vivência em ambientes que utilizam práticas DevOps e automação de mudanças, com foco em agilidade, confiabilidade e segurança operacional.
Conhecimento prático em frameworks de ITSM, com ênfase em ITIL 4.
Familiaridade com ferramentas de gestão de mudanças e serviços, como ServiceNow, Jira Service Management, BMC Remedy, entre outras.
Experiência em gestão de riscos e continuidade de serviços.
Noções de integração e entrega contínua (CI/CD) e automação de infraestrutura.
Certificação ITIL Foundation (preferencialmente ITIL 4).
Será um diferencial ter Inglês técnico (leitura e escrita), com capacidade de compreender documentações.

ADDITIONAL INFORMATION

Modelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto

Benefícios:

Vale-alimentação/Vale-refeição;
Plano de saúde e odontológico;
Auxílio Home Office;
Participação nos Lucros e Resultados;
Voucher para Kit Setup;
Seguro de vida;
Day Off aniversário;
Programa de promoção à saúde e bem-estar;
Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

SOBRE NÓS

Somos especialistas no desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS, pioneiros na transformação digital do setor público. Há mais de 34 anos no mercado, nosso objetivo é criar soluções que simplificam processos e geram valor em setores essenciais da sociedade.

Oferecemos soluções em quatro verticais de negócio:

Indústria da Construção Civil, transformamos a gestão de obras
Inteligência Legal, desburocratizamos processos jurídicos, tornando-os mais eficientes e acessíveis.
Eficiência Operacional, otimizamos a gestão de negócios, garantindo maior produtividade e resultados.
Setor Público, promovemos agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados aos cidadãos.

Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo. Ao simplificar mercados complexos, unimos inovação e criatividade para criar um ecossistema colaborativo que envolve nossos colaboradores, startups e outros parceiros estratégicos. Assim, promovemos eficiência e agilidade.

Grupo Softplan. Tecnologia que inspira o amanhã.

Quer saber mais? Acesse nosso playbook do processo seletivo

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