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(Senior) Customer Success/ Project Manager (m/w/d)

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Senior (5-10 years)

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Minimum 3 years project management experience., Strong customer focus with proven results., Experience working closely with C-level clients., Proficient in project management methodologies..

Key responsabilities:

Manage client relationships throughout the lifecycle.
Develop strategies for customer onboarding and support.

bezahl.de (NX Technologies GmbH) Financial Services Scaleup http://www.bezahl.de/

51 - 200 Employees

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Job description

DAS ERWARTET DICH BEI UNS

Der KundenflÃ¼sterer: Du betreust Deine Kunden Ã¼ber den gesamten Customer-Life-Circle, indem du regelmÃ¤Ãig mit ihnen im Austausch bist und sie vor Ort besuchst, um unser Produkt und unsere Prozesse stets zu verbessern
Der Mentor: Von den ersten Schritten im Onboarding bis zum ausgewachsenen Bestandskunden betreust, feedbackst und schulst du Deine Kunden (remote/vor Ort)
Der Erfolgsgarant: Wie erfolgreich wir sind? Das liegt in deiner Hand! Du entwickelst deine eigene Strategie und hast dabei immer Deinen Kunden im FokusÂ
Die Nummer Eins: Deine Kunden wenden sich jederzeit mit ihren Anliegen an Dich als ihren favorisierten Ansprechpartner
Das Musketier: Das Wichtigste ist Dir das Team! Hier zÃ¤hlt das Motto âEiner fÃ¼r Alle und Alle fÃ¼r Einenâ
Die PferdestÃ¤rke: Nur mit echten Raketen kÃ¶nnen wir ordentlich Geschwindigkeit auf die StraÃe bringen - zeig uns, dass Du eine bist!
Der Motor: Du hast den Ãberblick Ã¼ber Termine, Arbeitspakete aller internen und externen Beteiligten und bist der aktive âTreiberâ, damit Dein Projekt ein Erfolg wird!
Der Kickstart: Uns ist wichtig, dass Du schnell eigenverantwortlich drauflos laufen kannst - wie schnell das ist, liegt an Dir!
Der Digital-Guru: Du hast ein hohes digitales VerstÃ¤ndnis und begeisterst Dich fÃ¼r neue digitale Themen
Die Motorkontrolleuchte: Du identifizierst mÃ¶gliche âStolpersteineâ im Onboarding-Projekt und beseitigst diese in Abstimmung mit allen Beteiligten. So lÃ¶st Du Herausforderungen, bevor sie Probleme werdenÂ
Der Brandstifter: Du hast Bock durchzustarten und âbrennstâ dafÃ¼r etwas zu bewegen? Mit deinem Feuer steckst Du alle an!

DAS BRINGST DU MIT

Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement und hast unzÃ¤hlige Werkzeuge wie zum Beispiel gÃ¤ngige Projektmanagement-Methoden in deinem âKofferâ
Der Umgang mit Kunden ist fÃ¼r Dich das A und O - daher konntest Du bereits mehrjÃ¤hrige Erfahrung in einem Job mit einem sehr hohen Kundenfokus sammeln kÃ¶nnen, indem du Kunden zu Fans gemacht hast
Kundenfokus ist Dein zweiter Vorname - du lÃ¤sst nicht locker, bevor Dein Kunde zufrieden ist
Du hast ein professionelles Auftreten, sodass Dich selbst eine Kommunikation mit dem C-Level cool bleiben lÃ¤sst
Du lÃ¤sst dich von stressigen Situationen nicht aus der Ruhe bringen und bist es gewohnt, mehrere BÃ¤lle in der Luft zu halten
Du bist gerne âon tourâ und liebst es unterwegs in Richtung Deiner Kunden zu sein
Du hast Lust in der Automobilbranche neue digitale Wege zu gehen und Leute mit Deinen Ideen mitzureiÃen
Das wÃ¤re die Kirsche auf der Sahnetorte, aber kein Muss: Erfahrung in FinTech UmfeldÂ
Last but not least: Du lachst gerne und viel bei der Arbeit im Team! Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! :-)Â

DAS BIETEN WIR DIR

Die MÃ¶glichkeit, Teil einer der aufregendsten FinTech Scaleup Story in ganz Europa zu sein
Eine offene und transparente Unternehmenskultur, in der deine Ideen und Anregungen immer gehÃ¶rt werden
Egal, ob im pulsierenden Herzen von KÃ¶ln oder im Homeoffice â unser Team kann es kaum erwarten, dich willkommen zu heiÃen!
Ein externer Mental Health Coach hat jederzeit ein offenes Ohr fÃ¼r dich - keine Sorge, dies ist natÃ¼rlich zu 100% anonym!
Damit du auch im Home Office einwandfrei arbeiten kannst, bezuschussen wir dein Internet zu Hause
GenieÃe eine vielfÃ¤ltige Auswahl an umliegenden Foodspots, bei denen wir deinen Lunch groÃzÃ¼gig bezuschussen â denn bei uns soll es dir an nichts fehlen
Dein Arbeitsvertrag ist unbefristet â bei uns kannst du langfristig planen und wachsen
Nutze unsere umfangreichen Aus- und WeiterbildungsmÃ¶glichkeiten, um deine FÃ¤higkeiten stÃ¤ndig zu verbessern und dich weiterzuentwickeln (oder verdiene dir einen Urlaubstag dazu, indem du dein neues Wissen mit deinem Team teilst)
Freue dich auf monatliche Team-Events, bei denen der Zusammenhalt und der SpaÃ im Mittelpunkt stehen
Wir unterstÃ¼tzen dich mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket, damit du unser modernes Office problemlos erreichen kannst â FlexibilitÃ¤t ist uns wichtig!
Profitiere von einem Zuschuss zu deiner betrieblichen Altersvorsorge, denn wir kÃ¼mmern uns nicht nur um deine Gegenwart, sondern auch um deine Zukunft
Kicker, free Drinks und regelmÃ¤Ãige Company-Events gibt es bei uns natÃ¼rlich auch :-)
Unser BÃ¼ro ist dog-friendly â deine pelzigen Freunde sind bei uns herzlich willkommen!

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Ãber uns

Wir sind Aufinity â eines der am schnellsten wachsenden FinTech-Scale-ups in Deutschland. Gemeinsam bauen wir Europas neuen Standard fÃ¼r digitales Zahlungsmanagement im Automotive Bereich aus dem Herzen KÃ¶lns. Seit 2018 optimieren wir mit unserer Plattform bezahl.de die Zahlungsprozesse in der Automobilindustrie. bezahl.de automatisiert, digitalisiert und vereinfacht den gesamten Forderungsprozess von Rechnungsstellung, Ã¼ber Mahnwesen, bis zur DatenÃ¼bergabe ans Finanzbuchhaltungssystem. Gleichzeitig bieten wir unserer Kundschaft einen hochmodernen Bezahlvorgang mit verschiedenen Multichannel-Zahlungsmethoden, die auf hohe Summen spezialisiert sind. So kÃ¶nnen unsere Kund:innen sich auf ihr KerngeschÃ¤ft fokussieren, wÃ¤hrend wir uns um den Rest kÃ¼mmern.