Offer summary

Qualifications:

Experience in customer success or relationship management., Strong communication and interpersonal skills., Ability to work with agile methodologies., Analytical mindset to identify client needs and product priorities..

Key responsabilities:

Onboard new clients and ensure a smooth transition.

Maintain regular communication with clients to understand their challenges.

Plan and implement actions to enhance customer education and success.

Monitor performance metrics related to client retention and revenue expansion.

Job description

Venha fazer parte da startup que é referência em Vendas B2B!

A Econodata, startup investida pelo Grupo Telefonica, fornece uma Plataforma de Inteligência e Prospecção B2B na nuvem que permite segmentar e consultar todas as 22 milhões de empresas do Brasil.

Temos grandes clientes como Linkedin, TOTVS, Unimed, Uber, e também atendemos a centenas de clientes do mercado PME.

Buscamos ENCANTADORES DE CLIENTES: profissionais de relacionamento inquietos e motivados a se desenvolver na área de Customer Success, trabalhando com métodos ágeis e influenciando diretamente os resultados de uma startup que está bombando.

O Customer Success Manager (CSM) é o responsável por facilitar a adoção da Econodata e a obtenção dos resultados e experiência esperados por parte de cada cliente da sua carteira, tomando ações para garantir que ele tenha sucesso com a Econodata e sua estratégia de prospecção ativa.

Principais responsabilidades:

Onboarding de novos clientes
Relacionamento regular com clientes, entendendo profundamente suas dores e planejando ações conjuntas que os ajudem a obter os resultados esperados
Identificação de prioridades para o produto
Reversão de churns, upgrades e downgrades de contratos
Planejamento de ações de Customer Education

Métricas de desempenho: