Offer summary

Qualifications:

Degree in Business Informatics, Business Administration, or a comparable qualification., Experience in project management and customer support through internships or student jobs is preferred., Strong organizational skills and the ability to work independently and meet deadlines., Fluent in German and English with excellent communication skills..

Key responsabilities:

Act as the primary point of contact for customers, ensuring satisfaction and building trust.

Oversee the implementation and consultation of the software solution post-contract until go-live.

Collaborate closely with the sales team and product development to enhance customer service.

Identify challenges, risks, and upsell opportunities while contributing new ideas for service improvement.

Job description

Deine Aufgaben

Du bist das Sprachrohr unserer Kunden: Kundenzufriedenheit, respektvolle Kommunikation und eine vertrauensvolle Kundenbeziehung stehen für Dich an erster Stelle
Du verantwortest die Einführung und Beratung unserer Software-Lösung bei unseren Kunden nach dem Vertragsabschluss bis zum Go-Live.
Du stellst sicher, dass unsere Kunden eine ihren Anforderungen entsprechende konfiguriert und in ihre IT-Landschaft integrierte Lösung erhalten.
Du arbeitest eng mit unserem Vertriebsteam und unserer Produktentwicklung zusammen. Deine Erfahrungen aus den Projekten, wie wir unsere Kunden noch besser bedienen können, gibst du intern an die Fachabteilungen weiter.
Um unseren Service und unser Produkt zu verbessern, bringst Du selbstständig neue Ideen ein
Du erkennst Herausforderungen und Risiken, aber auch Upsell-Potentiale

Dein Profil

Du hast dein Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Projektmanagement und Kundenbetreuung/-beratung durch Praktika oder eines Studentenjobs mit
Du möchtest dich in einem dynamischen und schnell wachsenden Start-up einbringen und das Unternehmen proaktiv mitgestalten
Du hast Spaß an der Kundenkommunikation, bist gut organisiert, arbeitest eigenverantwortlich, termintreu und strukturiert
Du verstehst betriebliche Zusammenhänge und insbesondere service-relevante KPIs
Du bist kreativ und packst gerne an - auch wenn es mal schwierig wird
Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch
Du bist teamfähig und freust Dich über motivierte Kolleginnen und Kollegen

Warum wir?

Ortsunabhängiges Arbeiten (remote only) bei freier, flexibler Zeiteinteilung
Wachsendes, dynamisches Start-Up-Umfeld
Mitarbeit in einem motivierten, internationalen Team
Positive, flexible Arbeitsatmosphäre mit hoher persönlicher Wertschätzung und Verantwortung
Nahezu unbegrenztes Entwicklungspotenzial und Aufstiegsmöglichkeiten
Wettbewerbsfähige Vergütung
Spielraum für eigenverantwortliches Arbeiten
Flache Hierarchie, kurzer Draht zu Kollegen und Gründerteam
Bei Bedarf ein Schreibtisch am Kölner Co-Working-Space Startplatz
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von zukunftsträchtigen Produkten und Märkten

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Über uns

Complero wurde 2017 gegründet und ist ein stark wachsendes Startup-Unternehmen der IT-Branche. Unsere Mission: Stay Connected! Wir haben eine Software entwickelt, die mittels Künstlicher Intelligenz Kundenstammdaten analysiert und aktualisiert. Schon heute genießen wir das Vertrauen vieler großer namhafter Unternehmen. Unser Team besteht aus Entwicklern, Kreativen und Vertriebs- und Organisationstalenten. Was uns verbindet – die Leidenschaft für unsere Tätigkeit und unsere Software, mit der wir das Thema “Aktuelle Kundenstammdaten” völlig neu denken. Und wir haben noch Großes vor! Daher ist gerade jetzt der richtige Zeitpunkt, um bei uns einzusteigen, unseren starken Wachstumsprozess zu begleiten und gemeinsam mit uns Erfolgsgeschichte zu schreiben.

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