Offer summary

Qualifications:

More than 3 years of experience in a similar role., Experience in managing IT processes in multi-client environments., Knowledge of ITIL best practices and ITSM tools., Strong documentation skills and experience in training on IT management..

Key responsabilities:

Coordinate IT services and technical teams in a multi-client environment.

Align IT processes with client requirements and best practices.

Manage change, configuration, knowledge, incidents, and requests.

Prepare documentation and provide training on IT processes.

Job description

¡Únete a nuestro equipo en eXperience IT Solutions y sé parte de una empresa líder en servicios IT en toda España!

En eXperience IT Solutions, empresa líder en el sector IT, estamos en la búsqueda de un/a Gestor/a de Procesos IT con experiencia en la coordinación de servicios, equipos técnicos y procesos ITIL en entornos multicliente.

En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional. Si te apasiona trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, ¡esta es tu oportunidad!

Ofrecemos

Proyecto estable en una empresa en constante crecimiento.
Modalidad de trabajo remoto.
Horario:

2 días a la semana de jornada partida: 08:00 - 13:30 / 14:30 - 18:30
3 días a la semana de jornada intensiva de mañana: 07:30 - 14:30

Oportunidades de formación y crecimiento profesional.
Excelente ambiente de trabajo y equipo altamente cualificado.

Requisitos mínimos

Más de 3 años de experiencia en un puesto similar.
Experiencia en la gestión de procesos TI en entornos multicliente, alineando buenas prácticas con los requerimientos del cliente.
Experiencia en alguno o varios de los siguientes procesos:

Gestión de cambios.
Gestión de la configuración.
Gestión del conocimiento.
Gestión de incidencias y peticiones.

Coordinación de equipos técnicos multidisciplinares.
Trato con clientes a alto nivel.
Experiencia en la redacción de documentación de procesos y procedimientos.
Costumbre en impartir formación en gestión de TI.
Conocimiento de herramientas ITSM, CMDB y documentación (valorable experiencia con SharePoint).

Valorable

Certificación y sólidos conocimientos en ITIL v3 o superior.
Familiaridad con herramientas de gestión de incidentes y problemas.
Experiencia interpretando KPI y cuadros de mando.

Si estás preparado/a para asumir nuevos desafíos en un entorno técnico internacional, ¡queremos conocerte!

¡Inscríbete y forma parte de nuestro equipo!

…Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en lo que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizado la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personal o social.

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