Associate Director, Clinical Liaison, Relations & Education DACH

Department: Customer Support

Location: EMEA-Germany-Cologne

Description

Verantwortlich für klinische Ausbildung, Kommunikation und Unterstützung sowohl externer als auch interner Kunden im DACH Raum. Unser Associate Director Clinical Liaison, Relations & Education unterstützt praktizierende Kieferorthopäden und Allgemeinzahnärzte bei der Lösung von fallbezogenen klinischen Problemen im Zusammenhang mit den Invisalign- und iTero-Systemen. Er/sie stellt unvoreingenommene medizinische Informationen über die Produkte des Unternehmens bereit, um das Markenbewusstsein zu erhöhen und die sichere Verwendung der Produkte in der medizinischen Gemeinschaft und bei Kunden zu unterstützen, und überprüft Werbematerialien auf Genauigkeit und Vollständigkeit der medizinischen Informationen.

Dies ist eine hybride Funktion mit Sitz in unserem Büro in Köln. Unter Umständen auch in Remote möglich.

Hauptaufgaben

• Verantwortlich für die Rekrutierung, Personaleinsatzplanung, Schulung und disziplinarische Führung von klinischen Spezialisten in DACH zur Unterstützung des kontinuierlichen klinischen Bedarfs in einem wachstumsstarken Umfeld
• Sicherstellung einer angemessenen Abdeckung und Verfügbarkeit von Ressourcen.
• Überwachung und Implementierung der Terminplanung.
• Leitung eines Teams von Clinical Specialists und Clinical Relations Managern; beteiligt an und überwacht die Strategie für Fachbeziehungen.
• Sicherstellung von Verantwortungen, Lösungsfindung, Backup und Notfallplanung innerhalb des Teams.
• Verantwortung für Teamentwicklung sowie der Rolle des Clinical Specialists mit Hinblick auf die Förderung verbesserter Dienstleistungen und Ausbildung.
• Zusammenarbeit über verschiedene Fachbereiche hinweg mit anderen Funktionsleitern, um Innovationen und Kundenerfahrungen zu fördern und Geschäftsziele basierend auf der regionalen Strategie zu erreichen.
• Zusammenarbeit über Fachbereiche hinweg an der regionalen Strategie und Erstellung entsprechender Pläne der Fachbeziehungsstrategie.
• Ständige Identifikation und Durchführung von Verbesserungsinitiativen durch Menschen, Prozesse und Systeme/Werkzeuge.
• Sicherstellung und Aufrechterhaltung eines angemessenen Wissensstands der Mitarbeiter über Produkte und Prozesse durch Schulung und Entwicklung der Mitarbeiter.
• Aktive Teilnahme am Einstellungsprozess neuer Mitarbeiter, um die Ressourcen der Organisation aufrechtzuerhalten.
  
  

Skills Knowledge & Expertise

• Bachelor-Abschluss, vorzugsweise ein Master-Abschluss.
• Mind. 8+ Jahre direkt einschlägige Erfahrung, einschließlich Mitarbeiterführung.
• Mind. 30 % Außendienstzeit, kann je nach geografischen und/oder geschäftlichen Anforderungen angepasst werden.
  
  

Applicant Privacy Policies

Review our Applicant Privacy Policies for additional information.

Global Diversity Statement

At Align, we believe in the power of a smile, and we know that every smile is as unique as our employees. As we grow, we are committed to building a workforce rich in diverse cultural backgrounds and life experiences, fostering a culture of open-mindedness and compassion. We live our company values by promoting healthy people and healthy communities, all with the intent of changing millions of lives, one unique smile at a time.

Equal Opportunity Statement

Align Technology is an equal opportunity employer. We are committed to providing equal employment opportunities in all our practices, without regard to race, color, religion, sex, national origin, ancestry, marital status, protected veteran status, age, disability, sexual orientation, gender identity or expression, or any other legally protected category. Applicants must be legally authorized to work in the country for which they are applying, and employment eligibility will be verified as a condition of hire.